1. Cambios de Producto:

a. Los clientes de Acolchonaditos pueden solicitar cambios de productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

b. Los productos para cambio deben encontrarse en condiciones originales, sin uso, ni daños y con las etiquetas originales intactas.

c. El producto debe ser enviado al almacén de Acolchonaditos o los gastos de envío y recojo asociados a los cambios correrán por cuenta del cliente y serán pagados previo al cambio del producto.

d. Una vez el producto se encuentre en nuestros almacenes, se procederá a hacer una evaluación interna del producto por el equipo de calidad con el fin de aprobar el cambio y enviarlo.

2. Proceso de Solicitud de Cambio:

a. Para solicitar un cambio, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente de Acolchonaditos a través de ventas@acolchonaditos.com o al +51946029549. En caso de que el Cliente no presente observación alguna en el plazo de 7 días calendario, se entenderá que está conforme con los productos y la operación realizada por Acolchonaditos.

b. La solicitud de cambio debe incluir información detallada sobre el producto original y el nuevo producto deseado.

3. Devoluciones:

a. Los clientes pueden solicitar devoluciones de productos dentro de los 7 días calendario a la recepción del pedido.

b. Se aplican condiciones específicas para las devoluciones, las cuales se detallan en nuestra sección solicitud de devolución.

4. Proceso de Solicitud de Devolución:

a. Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente de Acolchonaditos a través de ventas@acolchonaditos.com o al +51946029549.

b. La solicitud de devolución debe incluir información detallada sobre el motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica pertinente.

5. Condiciones de Devolución:

a. Acolchonaditos aceptará devoluciones de productos defectuosos o dañados. Los productos deben estar en condiciones originales y con las etiquetas originales intactas.

b. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados por el cliente.

6. Reembolsos:

a. Acolchonaditos procesará los reembolsos para las devoluciones aprobadas dentro de 5 días hábiles después de recibir y evaluar el producto devuelto.

b. El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria, yape o plin.

7. Cambios y Devoluciones por Defectos o Errores:

a. En caso de recibir productos defectuosos o incorrectos, los clientes deben notificar a Acolchonaditos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

b. Acolchonaditos se hará responsable de los gastos de envío asociados a los cambios o devoluciones por defectos o errores.

8. Legislación Aplicable:

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Lima.

Datos Legales de la Empresa

Acolchonaditos SAC

20608585045

Datos de Contacto

Correo: hola@acolchonaditos.com

Whatsapp: +51946029549